انطلاق مبادرة "رافد الحرمين" للارتقاء بخدمة ضيوف الرحمن في حج 1446هـ

واس انطلقت اليوم، مبادرة "رافد الحرمين" في موسمها الثاني؛ ضمن جهود وزارة الحج والعمرة ممثلة في مركز ترخيص وتأهيل العاملين بقطاع خدمة ضيوف الرحمن، وذلك بالشراكة مع معهد البحوث والدراسات والخدمات الاستشارية بجامعة أم القرى، بهدف تعزيز جودة الخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام، وتهيئة بيئة تدريبية متخصصة؛ تسهم في رفع كفاءة العاملين والمتطوعين خلال موسم حج 1446هـ.
وتشتمل المبادرة على 20 حقيبة تدريبية؛ تضمنت باقة من البرامج التدريبية المهمة، منها: مساعدة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، مرشد مكاني وتائهين، أخصائي ترجمة وتواصل، أخصائي تجربة الضيف، "شعوب" لتزويد العاملين بالمعايير المهنية اللازمة للتعامل مع الثقافات المختلفة، و"مقدام" لتعزيز القيادة في بيئة العمل، و"فوج" لتعليم فن إدارة الأفواج والتجمعات البشرية في قطاع الحج والعمرة، بالإضافة برامج: أمنية، وصحية، وإشرافية، وإثرائية؛ لتحقيق تجربة استثنائية لضيوف الرحمن.
ورحّبت المبادرة في أولى فعالياتها بالحجاج القادمين من مختلف دول العالم، عبر محطة قطار الحرمين بمكة المكرمة، في أجواء مفعمة بالروحانية والتقدير، وسط وجود فرق مدربة من المتطوعين.
وأكد عميد معهد البحوث والدراسات والخدمات الاستشارية بجامعة أم القرى الدكتور محمد بن نايف الشريف، أن إطلاق النسخة الثانية من "رافد الحرمين" يأتي استمرارًا لنجاح المبادرة في الأعوام الماضية؛ موضحًا أن البرامج التدريبية يتم تنفيذها بمشاركة نخبة من الكفاءات الوطنية، وباستخدام أحدث الوسائل التعليمية التي تواكب تطلعات القطاع، وأن هذه الجهود تعكس حرص الجامعة على تقديم أفضل التجهيزات والتأهيلات للعاملين في منظومة الحج والعمرة.