السعودية نموذج عالمي في توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي لإدارة وتنظيم موسم الحج

الآن - برزت المملكة العربية السعودية في موسم الحج لهذا العام 2025، كنموذج عالمي في توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي لإدارة وتنظيم الحشود، بما يُساهم في تعزيز سلامة الحجاج وتيسير أداء المناسك ومن أمثلة ذلك :

مراقبة الحشود وتحليل البيانات اللحظية ..

باستخدام منظومة متكاملة تشمل كاميرات ذكية وأجهزة استشعار وطائرات مسيّرة مزودة بخوارزميات ذكاء اصطناعي، لرصد حركة الحجاج وتحليل الكثافة البشرية في المواقع المقدسة.
هذا النظام يتيح التدخل السريع في حالات الطوارئ، مثل الازدحام أو الحوادث، من خلال توفير بيانات دقيقة في الوقت الحقيقي اللحظي .

التحكم في الدخول ومنع الحجاج غير النظاميين ..

حيث سخّرت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا” تقنيات الذكاء الاصطناعي في مطار الملك عبدالعزيز الدولي وميناء جدة الإسلامي لتسهيل دخول الحجاج عبر التعرف على الوجوه والتحقق من التصاريح، مما ساعد في منع دخول الحجاج غير النظاميين .

مواجهة الظروف المناخية ..

وذلك نظرًا لتوقعات بارتفاع درجات الحرارة اعتمدت المملكة على الذكاء الاصطناعي لرصد درجات الحرارة وتوزيع وحدات تبريد ذكية في المشاعر المقدسة. كما تم توسيع المساحات المظللة وتوفير مياه رش لتخفيف تأثير الحرارة، مما يُساهم في حماية الحجاج من الإجهاد الحراري.

تحسين تجربة الحجاج عبر التقنيات الذكية من خلال :

-الأدلة الروبوتية ..
إن "روبوت الإرشاد" هو إبداع مميز يمثّل الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي. يعمل هذا الروبوت بتقنيات تعتمد على الذكاء الاصطناعي ومهمته إصدار فتاوى واستشارات إسلامية موثوقة. مع شاشة تعمل باللمس مقاس 21 بوصة والقدرة على التواصل بـ11 لغة تشمل العربية والإنجليزية والفرنسية والروسية والفارسية والتركية والماليزية والأردية والصينية والبنغالية والهوسا.
تم تصميم هذا الروبوت مع مراعاة إمكانية الحاجة إلى التنقل، فهو قادر على التحرك بسلاسة تامة على أربع عجلات، كما أنه مزوّد بنظام توقّف ذكي يضمن مرونة وسلاسة الحركة.

-موصّل زمزم ..
من أجل تحسين جودة الخدمات في المسجد الحرام في مكة المكرمة، استخدمت الحكومة السعودية ببراعة تقنيات الذكاء الاصطناعي لتزويد الحجاج بزجاجات مياه زمزم بواسطة عامل توصيل روبوتي. يتمتع هذا الروبوت بالقدرة على العمل بشكل مستقل لمدة 5-8 ساعات، وهو قادر على التفاعل مع الأفراد بأسلوب سلس ومريح، مما يمثل قفزة كبيرة إلى الأمام في مجال عمليات الإمداد بمياه زمزم خلال موسم الحج.

-المعقّم الروبوتي ..
كما قامت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي باستحداث روبوت مخصص لتعقيم المسجد الحرام. يغطي هذا الابتكار الروبوتي الفريد من نوعه مساحات شاسعة داخل المسجد ومختلف مرافقه، مما يوفر عملية تعقيم فعالة وشاملة دون الحاجة إلى أي تدخل بشري. بفضل السعة الهائلة التي تزيد عن 68 لترًا من الماء والقدرة على تغطية أكثر من 1000 متر مربع في الساعة، يعمل روبوت التعقيم بسلاسة لضمان البيئة النقية لزوار الرحمن.

-الخدمات الرقمية ..
وسّعت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي مبادراتها الرقمية لتوفير تجربة سلسة ومتقدمة تقنيًا للحجاج وزوار الحرمين الشريفين. مع وضع الخطة الاستراتيجية الكاملة الخاصة بالعام 2024، تم إدخال 50 خدمة إلكترونية متنوعة و10 تطبيقات وأربعة مواقع إلكترونية. وتساهم هذه المنصات الرقمية في صيانة وتشغيل وتطوير الأنظمة والخدمات الإلكترونية، بما في ذلك تكوين الخوادم الإلكترونية المخصّصة لإعداد ضوابط الشبكة وسلاسة تدفقها، والتوزيع السلكي واللاسلكي، وإنشاء الغرف الحديثة لمراكز البيانات والمعلومات.

-الساعة الذكية ..
لمتابعة الحالة الصحية للحجاج -عن بعد- خصوصًا الخاضعين للعلاج ضمن خدمات مركز الصحة الافتراضي، التي تقدمها مدينة الملك عبدالله الطبية ، امتدادًا لمنظومتها الرقمية الحديثة التي تستهدف متابعة الحالة الصحية لمستفيدي المدينة الطبية من ضيوف بيت الله الحرام -عن بعد-، بما يضمن تقديم أعلى معايير الرعاية الطبية لهم

إدارة النفايات باستخدام الذكاء الاصطناعي ..

تم تطوير نظام إدارة نفايات ذكي يعتمد على الإنترنت للأشياء والذكاء الاصطناعي، حيث يتم مراقبة مستويات النفايات في الحاويات وإرسال تنبيهات عند امتلائها، مما ساهم في الحفاظ على نظافة الأماكن المقدسة وتقليل الأثر البيئي.

تُظهر هذه المبادرات التزام المملكة العربية السعودية بتوفير بيئة آمنة ومريحة للحجاج، من خلال تبني أحدث التقنيات في مجال الذكاء الاصطناعي.
هذا التوجه يعكس رؤية المملكة 2030 في التحول الرقمي وتقديم خدمات مُتقدمة لضيوف الرحمن لرعاية متطورة ومحسّنة خلال موسم الحج في كل عام .